Excellence in Banking Customer Service for ARB

‏Free

يهدف هذا المسار إلى تزويدكم بالمهارات والمعرفة اللازمة لتقديم خدمة عملاء استثنائية تتماشى مع معايير مصرف الراجحي.

10 Courses
‏19 hour
1 (5)
Presenters

The Academy

Tanfeeth

sharing
Overview

يهدف هذا المسار إلى تزويدكم بالمهارات والمعرفة اللازمة لتقديم خدمة عملاء استثنائية تتماشى مع معايير مصرف الراجحي.

 

خلال هذا المسار ، سنتناول أفضل الممارسات والأساليب الفعّالة في التعامل مع العملاء، وطرق تعزيز تجربة العميل عبر القنوات المصرفية المختلفة.

سنركز على تطوير مهارات الحسابات الجارية , التمويل , البطاقات الائتمانية , الاحتيال ، وكيفية التعامل مع التحديات اليومية التي قد تواجهكم في خدمة العملاء.

Contents
1

Master customer service

The Academy - Functional skills
2

Stress Management

Tanfeeth - Mandatory Training
3

Negotiation skills

Tanfeeth - Mandatory Training
4

Time Management

Tanfeeth - Mandatory Training
5

Current Account

The Academy - Mandatory Training
6

Electronic Channels

The Academy - Mandatory Training
7

Transfers

Tanfeeth - Mandatory Training
8

Dealing with fraud cases

Tanfeeth - Mandatory Training
9

Finance

The Academy - Mandatory Training
10

Credit Cards

The Academy - Mandatory Training
You will receive a certificate when you complete the course
You will receive a badge when you complete the path
Subscriber ratings and reviews
1 year ago

رغد التويجري