المسار التدريبي - التميز في خدمة العملاء المصرفية - مصرف الراجحي

‏مجاناً

يهدف هذا المسار إلى تزويدكم بالمهارات والمعرفة اللازمة لتقديم خدمة عملاء استثنائية تتماشى مع معايير مصرف الراجحي.

10 دورات
‏19 ساعة
1 (5)
المقدمون

الأكاديمية

Tanfeeth

مشاركة
نظرة عامة

يهدف هذا المسار إلى تزويدكم بالمهارات والمعرفة اللازمة لتقديم خدمة عملاء استثنائية تتماشى مع معايير مصرف الراجحي.

 

خلال هذا المسار ، سنتناول أفضل الممارسات والأساليب الفعّالة في التعامل مع العملاء، وطرق تعزيز تجربة العميل عبر القنوات المصرفية المختلفة.

سنركز على تطوير مهارات الحسابات الجارية , التمويل , البطاقات الائتمانية , الاحتيال ، وكيفية التعامل مع التحديات اليومية التي قد تواجهكم في خدمة العملاء.

المحتويات
1

التميز في خدمة العملاء

الأكاديمية - المهارات الوظيفية
2

مهارة ادارة الضغوط

Tanfeeth - التدريب الإلزامي
3

مهارات التفاوض

Tanfeeth - التدريب الإلزامي
4

مهارة ادارة الوقت

Tanfeeth - التدريب الإلزامي
5

الحسابات الجارية

الأكاديمية - التدريب الإلزامي
6

القنوات الالكترونية

الأكاديمية - التدريب الإلزامي
7

الحوالات

Tanfeeth - التدريب الإلزامي
9

التمويل والمتاجرة

الأكاديمية - التدريب الإلزامي
10

البطاقات الائتمانيه

الأكاديمية - التدريب الإلزامي
ستحصل على شهادة عند اتمامك للمسار
ستحصل على وسم عند اتمامك المسار
تقييمات ومراجعات المشتركين
منذ سنة

رغد التويجري